Шляхи підвищення ефективності комерційної діяльності роздрібного торгівельного підприємства

До економічних факторів, що впливають на організаційну структуру комерційних служб підприємства, відносяться: рівень попиту на продукцію, що випускається, обсяг виробництва, форма розрахунку за продукцію, що постачається, і закуповувані матеріально-технічні ресурси, частка дрібних відправлень нетранзитних партій відвантаження, частка постачань на експорт.

Для досягнення головної мети, здійснення комерційної діяльності підприємство чи організація пропонує населенню визначений асортимент товарів і стимулює споживача здійснити покупку. Це складний багаторівневий процес, що вимагає взаємодії окремих підрозділів, які відповідають вимогам ринкового суб'єкта. Для кожного такого суб'єкта, необхідне існування форм впливу країни в керуванні всією господарською діяльністю.

Головними відмінностями в керуванні фірм Європейського зразка є:

- аналіз потенційних потреб фірми у випуску і реалізації нових товарів до надання сфери нових послуг, безпосередня розробка нової технології і прийняття рішень щодо її впровадження в господарську діяльність фірми;

- частка у введенні нових товарів на споживчий ринок і їх комерційної реалізації;

- аналіз передових досягнень і технологій, що існують у сфері діяльності фірми;

- співробітництво з науковими структурами, що пропонують нововведення, які їх цікавлять;

- координація зусиль усіх підрозділів фірми в частині розробки і впровадження нових високоефективних технологій і просування нових товарів.

Європейські фірми, як правило, поєднують функції виробництва і збуту продукції в єдиний комплекс по найбільш раціональній і ефективній формі здійснення господарської діяльності.

В Україні нові комерційні підприємства на споживчому ринку виконують тільки збутові чи посередницькі функції.

 У підприємствах Європейських країн операції комерційного обслуговування і збуту, хоча і тісно пов'язані, але функціонально представлені різними структурними одиницями. Підприємства України у своїй країні поєднують збутові і комерційні функції в єдиній системі.

Комерційні служби фірм держав з ринковою економікою являють собою єдиний комплекс з організаційною структурою керуючої і керованих підсистем, зв'язаних зі спільним вирішенням стратегічних і тактичних завдань.

Вітчизняні комерційні служби являють собою сукупність основних відділів, кожний з яких вирішує спектр властивих їм завдань.

Спеціальні комерційні служби на першій стадії:

- комерційний відділ — організує і керує оперативною діяльністю по експортній і внутрішній реалізації політики;

- відділ кон'юнктури і цін — вивчає ринки збуту, аналіз рухів цін;

- відділ по рекламі — комплексна комунікаційна політика.

На другій стадії:

- окрема ланка по маркетингу — замість відділів кон'юнктури і цін, — відділ по рекламі;

Комерційний відділ підсилюється.

На третій стадії:

- відділ по маркетингу — здобуває статус керування і включає підвідділи:

- комплексних ринкових досліджень;

- вивчення окремих сегментів ринку;

- маркетингового планування;

- збутових територій і ринкових квот;

- контроль за рухом товарів;

- реклама і стимулювання продажу і т.д.

Комерційний відділ — підготовка, висновок і реалізація контрактів, організація техобслуговування, контроль за документо-обігом і т.д.

Вимоги до побудови комерційних служб:

- гнучкість, мобільність, адаптивність системи;

- відносна простота структури;

- відповідність масштабів комерційних служб ступеню їх ефективності й обсягу фірми (підприємства).

- централізація стратегічного керування спеціалізованих підрозділів на вищому рівні керівництва.

У цілому характеристика основних напрямків діяльності комерційної служби складається з:

- вивчення ринку, на якому діє підприємство;

- дослідження комерційної діяльності основних конкурентів;

- розвиток і підвищення ефективності комерційної діяльності фірми;

- планування аналізу комерційної діяльності фірми;

- здійснення рекламних заходів;

- частка в ціноутворенні;

З перелічених напрямків діяльності комерційної служби найменший розвиток одержали маркетингові аспекти (3 останніх).

Дотепер рекламні заходи проводилися за заявкою підприємств спеціалізованими рекламними стендами. Нині частиною великих ринкових суб'єктів, рекламні підприємства (передаються) комерційній службі.

З огляду на досить дорогу ціну рекламних організацій, особливо телевізійну, її використовувати можуть, тільки підприємства, що мають постійний і досить великий дохід. Це приводить до того, що питому вагу внутрішнього ринку посіла реклама імпортної продукції, однак з розвитком ринкових відносин найбільший обсяг в рекламних заходах посідатимуть товари і фірми, представлені вітчизняними виробниками.

У комерційній діяльності розрізняють три основні види прибутку:

- операційний прибуток;

- балансовий прибуток;

- чистий прибуток.

До планованих витрат насамперед відносяться усі види оплати кредитів, дебіторських заборгованостей. До непланових витрат відносяться: неустойка, пеня.

До планованих доходів відносяться усі види прибутків неторговельної діяльності.

Рівень прибутку визначається рентабельністю і дає можливість оцінити ефективність комерційної діяльності різних господарських суб'єктів.

 

 

Комерційна діяльність підприємств зв'язана з купівлею-продажем товарів. При цьому як товари можуть виступати не тільки товари як такі, але і різні види робіт, послуг, продуктів інтелектуальної діяльності, предмети оренди, лізингу і т.д.. 

Структура комерційних служб і її особливості залежать від основного виду діяльності підприємства, тобто від того, здійснює підприємство оптову чи роздрібну торгівлю товарами або є виробником продукції, надає послуги (аудиторські,